1. Prazo de Postagem

1.1. Os pedidos serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo em situações excepcionais devidamente informadas.

2. Prazo de Entrega

2.1. O prazo de entrega é estimado e informado no momento da compra, podendo variar conforme a localidade e a modalidade de envio.

2.2. A contagem do prazo inicia-se após a efetiva postagem do pedido.

2.3. A By Femme não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:

• greves;
• condições climáticas adversas;
• restrições logísticas;
• eventos de força maior.

3. Responsabilidade pelo Endereço

3.1. É de responsabilidade exclusiva do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega.

3.2. A By Femme não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de:

• endereço incorreto, incompleto ou desatualizado;
• ausência de informações complementares necessárias à localização do destinatário.

4. Tentativas de Entrega

4.1. As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras da transportadora ou dos Correios.

4.2. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá ser:

• encaminhado para retirada em agência; ou
• devolvido ao remetente.

5. Retorno do Pedido

5.1. O pedido será devolvido à By Femme nos seguintes casos:

• ausência do destinatário;
• recusa no recebimento;
• não retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora ou Correios;
• inconsistência ou erro nos dados de entrega.

6. Reenvio do Pedido

6.1. Nos casos de devolução por motivos atribuíveis ao cliente, o reenvio do pedido estará condicionado ao pagamento de um novo frete.

6.2. O valor do novo frete será previamente informado ao cliente para aprovação.

6.3. Caso o cliente não manifeste interesse no reenvio, o pedido poderá ser cancelado, sendo o reembolso realizado conforme as regras da loja, descontados os custos logísticos envolvidos.

7. Disposições Gerais

7.1. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta política.

7.2. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.